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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 O~{Zi(M'  
>+mR(hD`  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 -V%0`8#`  
'(wTlSH}  
[/size] r\|@;::Q  
K54k[2hHT7  
[size=3]参加人数:随意  6kJoA6pP  
'lnG4jKM  
[/size] Ms&!f  
(D( =mIk  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 hw9\`Pk  
!S(s,M)s*-  
[/size] ]nKiR/y)p  
k!_5  
[size=3]工具 h <-iB,#  
2}<@*4  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) Ss<>rUQB  
lZ5-3pbY,  
2.    讲师用题目(见附件) DM)I  
T*2RcE|  
[/size] kUf;:<G3x  
V' h1/s>  
[size=3]讲师向各学员说明: k]`3'>  
PwgsYSnF  
ð讲师将故事向学员念一遍; 3w)b P H  
z4B0#ku  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; |_{*FO g+  
?o{0-7  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 C\l6u   
l1 Q|YH  
ð讲师将故事发给学员; MrF61?Hj  
NFS?tER  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 {)5 _Ix|  
TNv-EfL  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 O?3&kpvMb9  
&T1{-   
[/size] (C2*d|  
SJo^2nk  
[size=3]共同讨论 qS#4gr~g,  
?.[kl .  
论题可以是 G3oSl  
& m~2.h  
l你对交流是否有新的认识 ^tk43&?  
J)K:F`6j  
l对人的听的能力是否有什么感想 15`TFcV;}  
ds" 1s  
[/size] 7el?mJ[H  
ZS8G{_ U&  
[size=3]参考 'w}SCV@  
~pV:r b  
这一游戏可用在 Bsj1SJz  
}*]5S  
l交流技能 `hUIk)0mq  
}3%m3f}  
整个练习需时20分钟左右 F%Cc  <d-  
[h ?by_  
附件一 :Ss1*P=  
r jw@s%p  
[/size] 3}T}>l=  
_ &8s PF  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 '"%R56't  
l$Hp=[  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 gR(_60  
0f 2  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 RWg2p>@  
mvx Y&6o  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 `;K |  
!?"$r~  
2.      抢劫者是一男子。 R7 oM2ja  
B>bs}`  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 QlFS*V.;  
zJO6':KI  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 =BTE@*h~T  
$Eu"!!?  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 ~R;: 0Jh  
oJeFy;E  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 /yeBD /(  
l_1\M%y>`  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 XA { C|y=  
 ethw[Zx  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 xIXD\~10C  
x2`$/k@n  
9.      抢劫者打开了收银机。 c,u*WA"  
|Nir2(%  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 ZbjN 62  
K$}utgi 9  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 }/Pj<l62  
tQe `->.  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 #b}Y2 (x  
@%=IZ&>iB  
  对  错  ? *gPp8d [  
z, YLO  
  对  错  ? \O1@@B@  
{HPBae7q  
  对  错  ? 91)JP -0Z  
~Ta-Pp0%  
  对  错  ? H?_mx|#[  
,O-^o/S|  
  对  错  ? k[ $C@(h  
Zw}hF oD5  
  对  错  ? .aaNv)g  
pe"nrk U  
  对  错  ? s@9cC  
2%?b]A  
Kyk]/6  
  对  错  ? L$#Sz1/  
 87-=f>  
  对  错  ? bC." jA  
vrjp_*;y  
  对  错  ? H$C8hoF  
j]>/ek5GE[  
  对  错  ? $r4bzsEAIr  
S3:OuN5  
  对  错  ? EA ; >lld  
wn7?4L=~  
aS;=_;|Z=  
[/font] |3Wzc2vE:  
[size=3]  c<(~p  
>cK'}Uo  
附件二 (答案) f&M%Cv~FN  
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K)' `/hg!o  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 jT'}To&Fo  
lI(!|G8:DP  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 22gp ;'okG  
%-6Rg1  
[/size] 1GeZFx} &}  
^f'j|   
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 1A8 #W  
cog\t?y|9  
2.      抢劫者是一男子。 <\FhH/&  
\ *K])s  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 ;4 WH%  
%p!deZ@  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 D /`p)  
EPb&l&<a[  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 I=Zvao-  
X_Bpxy:;sj  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 I_g2yxgmJ`  
(;K+f].  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 AMA4?O  
f"c]f)P7=  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 $62)w-W  
fJ.}"  
9.      抢劫者打开了收银机。 TWFnHJDC  
N~5Y_1Cv  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 DsSs{wfp#E  
N(#YW!3!0  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 oZLOjKM  
H0 1Ks   
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 ^}$tH  
p!g^<KV)  
对  错    ? b O; ~;  
z5FTmMZ  
对  错    ? BnIUwA  
}A{^4JA%  
对  错    ? 4ow*.=6L  
KGk9vvw%6_  
对  错    ? !I eu~jI  
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对  错    ? j;w.E>3  
DF{.MW  
  错    ? _7jJl^  
{S#)lspQ  
对  错    ? t9`"hC+'  
8ee?K!dq  
对  错    ? F_ m&<bfI  
\kw RC8t  
对  错    ? Rye-[cMg  
g^er+VQ  
  错    ? GOA| Ky  
D0H"3aV6P  
对  错    ? D}xfY  
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4Mg KAd'v  
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对  错    ? #pvKQT|a  
<=PJ! eNC  
[size=3] YS_}H7.96  
pM {!   
附件三 答案说明 Z>({ltA9  
-:)ayG|t  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 *b77vRCD  
G&h*?gxe)  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. c"<Xx:/k"W  
BsAq*6&_  
2.      抢劫者是一男子。 G+BKz{Nk  
}CV^iiOoH  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. 1oKUG<U>  
=%t)>  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 Kayq,aa5  
+$ pSRBE  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. Z6NT8$  
q An!'BtU  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 ^xa/8;f4  
NnQ, $/  
不确定. 店主的性别不确定. {` +lhvGn  
0)ku3)H~  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 #| o"-mc  
RPp6vAJ}  
不确定. 不知是谁倒出来. FJ&G)4ty  
G f~$zxSH!  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 WSaN!0Lk5r  
xI0tL9R  
对. x]?e af;P  
4TApbi/;R  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 `a,4a@jC,  
`s7SQA|RX  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. F 0,Y']qX  
eS"zCv4  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 "BR9dGp5bv  
z51dF@V\  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. )W^\!_Vy  
*@TXi8c@  
9.      抢劫者打开了收银机。 CiVM3B1+  
rLxWS*8  
错. 是店主打开收银机. Ys#d^J5)Y2  
c]v'M7]K  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 9k-: ?;%  
fNlc:|=T2  
对. UW^qg3  
u[|}pVp  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 1,ETODB  
4g^uwajq  
不确定. 不一定是抢劫. 0XyU{;|7  
mlokTjc@?  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 etcJN^Ho8  
c92Q" n  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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